“對於我們來說,每個春節都是‘勞動節’!”南昌鐵路局福州南站客運值班員蔣旭雲風趣地對記者說。
  她已經在這個崗位上工作了20年。每年春運,當旅客坐火車回家過年時,她依舊在崗位上忙碌不休。
  一天,站在車站大廳中央、手足無措的張小姐引起了蔣旭雲的註意,於是上前詢問是否需要幫助。
  原來,張小姐要乘坐動車前往上海。她帶了兩大袋行李,來到南站後才發現這裡不能辦理托運業務。“我馬上就要上車了,這行李又大又重,不能托運,我又搬不動,怎麼辦?”張小姐十分著急。
  “不用擔心!我幫您呼叫‘小紅帽’服務隊,他們能幫您解決問題,您耐心等會兒。”蔣旭雲迅速和“小紅帽”取得聯繫,解決順利問題。
  類似例子不勝枚舉。春運期間,蔣旭雲的心幾乎全撲在了旅客身上。
  “同事們也都是這樣。所有人吃飯的時間都不固定,‘見縫插針’。”蔣旭雲說,“忙碌,也是一種快樂。”
  蔣旭雲同時還是車站工會客運支會主席,許多年輕人都喜歡叫她“蔣媽”。每逢年關,福州南站來自外地的年輕人,因為遠離家鄉、無法與家人團聚,情緒上難免有些波動。如何化解職工的這些情緒,也是蔣旭雲操心的事情。
  客運員許宇星的老家在山東,作為爸媽的寶貝女兒,一個人來到福州南站工作,到了春節特別想家。細心的“蔣媽”趁著小許休班,帶上相機為她拍了一張穿著鐵路制服的照片寄回老家,“看見穿著鐵路制服的你,老人家一定很開心!”拍照之前,她還特意把小許的制服熨燙得整整齊齊。
  “把年輕人的小事放在心裡,用心和他們交流,真心實意幫助他們解決問題,才能當好他們的貼心人。”蔣旭雲說。
  (原標題:“貼心蔣媽”的快樂春運)
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